Conditions générales

1. PRIX DES PLACES ET RÈGLEMENT


1.1. Les prix des tickets sont indiqués en euros toutes taxes comprises hors participation aux frais de service et d’envoi.

1.2. Toutes les commandes, quelle que soit leur origine, sont uniquement payables en euros.

1.3. LanUp Organisation se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les tickets seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l’enregistrement des commandes.

2. DISPONIBILITE

2.1. Toutes vos réservations sont effectuées en temps réel avec vérification de disponibilité des places.

3. PLAN DE SALLE


3.1. Après paiement de votre place, il vous est possible de réserver votre place sur le plan en nous contactant via le formulaire de contact.

4. PAIEMENT


4.1. Nous vous rappelons que le fait de valider votre commande en cliquant sur le bouton « acheter maintenant » implique l’obligation à votre charge de payer le prix indiqué incluant les frais de service.

4.2. Vous pouvez effectuer le paiement de vos achats sur notre site internet par carte bancaire ou par virement bancaire.

5. SECURISATION DES PAIEMENTS ET DONNEES PERSONNELLES


5.1. Notre site internet fait l’objet d’un système de sécurisation. Pour la transmission, le traitement et l’enregistrement des données, nous utilisons des technologies modernes et fiables. Les paiements par carte de crédit sont réalisés par les systèmes Stripe et MyPos lors de la transaction en ligne et la transmission de vos données s’effectue sous forme codée et sécurisée (https://...).

5.2. Nous collectons uniquement les données personnelles suivantes : vos nom, adresse postale et adresse email. Nous traitons ces données uniquement dans le cadre de la gestion de votre commande et de la gestion de nos relations commerciales. Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et d’opposition concernant vos données personnelles que vous pouvez exercer en nous contant via le formulaire de contact. Vous pouvez également accéder et modifier directement vos données personnelles en vous connectant à votre interface personnelle sur le site www.lanup.be.

6. VALIDATION


6.1. Vous déclarez avoir pris connaissance et accepté les présentes conditions générales de vente avant la passation de votre commande. La validation de votre commande vaut acceptation sans réserve des présentes conditions générales.

7. OBTENTION DES TICKETS


7.1. Nous vous envoyons par e-mail quelques jours avant l'évènement un ticket que vous devez vous-même imprimer. Ce ticket est personnalisé et comporte votre nom ainsi que votre adresse. Veuillez garder à l'esprit que nous vérifions les données à l'entrée sur présentation d'une pièce d'identité valide afin d'être accepté à l'entrée de l’évènement.

8. ÉCHANGE ET RETOUR DE TICKETS


8.1. Conformément au Code de la Consommation, les tickets d'évènements ne font pas l’objet d’un droit de rétractation.

8.2. Un ticket ne peut être remboursé même en cas de perte ou de vol, ni repris, ni échangé sauf en cas d’annulation de l’évènement concerné. LanUp se réserve le droit d’accepter le retour des tickets dans certains cas et à sa seule discrétion.

8.3. En cas d’annulation de l’évènement, seul le prix du ticket vous sera remboursé. Aucun frais de quelque nature qu'il soit ne sera remboursé ou dédommagé.

9. SERVICE CLIENTELE ET SUIVI DE COMMANDE


9.1. Nous mettons à votre disposition un service clientèle que vous pouvez joindre suivant les modalités figurant sur notre site Internet www.lanup.be.

10. DROIT APPLICABLE – LITIGES


10.1. Les évènements organisés par l'association LanUp Organisation ainsi que la vente de billets associées sont soumis à la loi belge.

10.2. En cas de litige, les tribunaux belges sont seuls compétents.